Oleśnicka Biblioteka Publiczna im. Mikołaja Reja zdobyła prestiżowy certyfikat „Lidera Zaufania Mieszkańców”. Biblioteka przeszła pomyślnie proces weryfikacji, w ramach którego oceniana była jakość obsługi oraz profesjonalizm jej pracowników. Uroczyste wręczenie tytułu miało miejsce podczas Gali Finałowej w Warszawie, w której uczestniczyła delegacja biblioteki.
W ostatnich miesiącach Oleśnicka Biblioteka Publiczna była poddana audytowi, przeprowadzonemu metodą „tajemniczego klienta”. Celem weryfikacji była ocena dostępności usług oraz ogólnego doświadczenia użytkowników korzystających z biblioteki. Z przyjemnością informujemy, że wszystkie etapy tego procesu zostały zakończone z pozytywnym wynikiem, co unieśmiertelniło wysokie standardy jakości w tej instytucji.
Podczas Gali Finałowej, która miała miejsce 8 grudnia, dyrektor biblioteki, Pani Anna Zasada, odebrała certyfikat jakości. Oprócz tytułu „Lidera Zaufania Mieszkańców” Oleśnicka Biblioteka otrzymała także wyróżnienie „Złoty Laur w Obsłudze Mieszkańca”. Oba te osiągnięcia są wyrazem uznania dla instytucji oraz zachęcają do dalszego dążenia do poprawy jakości oferowanych usług, co jest niezwykle istotne dla lokalnej społeczności.
Źródło: Oleśnicka Biblioteka Publiczna
Oceń: Oleśnicka Biblioteka Publiczna otrzymała tytuł „Lidera Zaufania Mieszkańców”
Zobacz Także
